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DES GB2012 D

Dem Kunden auf der Spur Studie zum Kaufverhalten in der Online- und Offline-Welt „In Zukunft kaufen die Kunden sowieso nur noch im Internet, der Laden in der Innen- stadt gehört dann der Vergangenheit an: Offline stirbt, Online lebt!“ Zukunftsvisionen wie diese bestimmen inzwischen die mediale Berichterstattung. Doch stimmen diese Prognosen wirklich? Verdrängt der Online-Handel tatsächlich das klassische Einzelhan- delsgeschäft? Und wie orientiert sich eigentlich der Kunde innerhalb der Online- und Offline-Einkaufswelt? HENRIE W. KÖTTER, MANAGING DIRECTOR CENTER MANAGEMENT, ECE PROJEKTMANAGEMENT SHOPPING DES GESCHÄFTSBERICHT 2012 { 32 } Dem Kunden auf der Spur

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